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退款条款
发布时间：2025-12-01 11:45
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海沫云用户 购买的 部分云服务器产品（除CDN，住宅类IP服务器，说明处标注了的），均支持24小时内退款，超过24小时不支持退款
- 默认退款至余额
- 原路退款需提交工单 （扣除5%支付通道费）
24小时内退款前提
1.机器没有违法违规使用
2.机器流量使用不超过2%
3.确保服务器IP正常
4.家宽住宅IP不支持退款，具体可查看家庭带宽住宅IP开通后不支持退款合同协议 | 海沫云-IDC
5.cdn产品不支持退款
6.机器没有后期升降配置
除服务器问题外的退款
普通用户每月限制 2次24小时内退款
代理每月限制10次24小时内退款
自助升级代理套餐用户不支持退款
对象储存、云数据库、小程序、企业建站、加速CDN、域名注册、短信服务、试用产品、企业邮箱不支持退款
独立服务器、超过24小时不支持退款(保证产品可以使用),不超过24小时扣除订单金额5%再进行退款,购买前请查看
大宽带、大硬盘、不支持退款(保证产品可以使用),购买前请查看
服务器单独购买IP、宽带、硬盘、备份、快照、流量等服务器附加产品后，该附加产品后以后不支持退款
产品升级配置后不支持退款
充值的账户余额支持24小时内提现(扣除5%支付通道费) 超过24小时不支持提现
推荐返利的账户余额支持72小时内提现(扣除5%通道费)
