海沫云用户 购买的 部分云服务器产品（除CDN，住宅类IP服务器），均支持24小时内退款，超过24小时不支持退款

1. 默认退款至余额 
2. 原路退款需提交工单 （扣除5%支付通道费）

24小时内退款前提
1.机器没有违法违规使用

2.机器流量使用不超过2%

3.确保服务器IP正常

4.家宽住宅IP不支持退款，具体可查看家庭带宽住宅IP开通后不支持退款合同协议 | 海沫云-IDC

5.cdn产品不支持退款

除服务器问题外的退款
普通用户每月限制  2次24小时内退款
代理每月限制5次24小时内退款

自助升级代理套餐用户不支持退款

对象储存、云数据库、小程序、企业建站、加速CDN、域名注册、短信服务、试用产品、企业邮箱不支持退款

独立服务器、超过24小时不支持退款(保证产品可以使用),不超过24小时扣除订单金额5%再进行退款,购买前请查看

大宽带、大硬盘、不支持退款(保证产品可以使用),购买前请查看

服务器单独购买IP、宽带、硬盘、备份、快照、流量等服务器附加产品后，该附加产品后以后不支持退款

产品升级配置后不支持退款

账户余额支持充值24小时内提现(扣除5%支付通道费)、超过24小时不支持提现